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Viernes 19 de enero del 2018

Por: Redacción Avenida Retail

H&M se vio inmersa en una polémica la semana pasada por una fotografía en su página web dirigida al mercado sudafricano en donde un niño de raza negra lucía una sudadera o "sweatshirt"  con el lema The coolest monkey in the jungle” es decir “El monito más simpático de la selva”. Esta frase en la sudadera causó revolución en las redes siendo H&M acusado de racista y exponer al niño a la burla general.

 

Y es que de verdad no era para menos. No es nada agradable ver a un niño de color con una sudadera con la frase “el monito más simpático” lo cual inmediatamente y por asociación de ideas nos lleva a pensar lo que seguramente usted está pensando en este momento.

 

Las reacciones en Sudafrica no fueron menores porque las protestas llegaron al punto de generar destrucción en las tiendas de cuatro centros comerciales de Johannesburgo. La turba enardecida por la ofensa ingresó a las tiendas destruyendo maniquíes y tirando la ropa al suelo exigiendo a la marca que cese sus operaciones en Sudáfrica. H&M no tuvo más remedio que cerrar sus operaciones por unos días hasta que las aguas se aquieten.

 

Nos imaginamos que H&M no tuvo la intención de hacer un comentario racista o despectivo al asociar la imagen del niño negro y la sudadera del monito; pero debió sin lugar a dudas ser más cuidadoso porque la reacción de desagrado fue inmediata.

 

Floyd Shivambu, vocero del partido Economic Freedom Fighters apoyó la acción defendiendo a los vándalos porque éstos se habían sentido muy ofendidos al ver que la marca llamaba a sus hijos “primates”

 

Para evitar futuros problemas la empresa decidió incorporar un área de diversidad dentro del organigrama de la empresa, área que se encargará de recopilar ideas, feedback y comentarios de sus empleados, críticos, expertos, influencers y socios para crear un mejor futuro y evitar estos errores definitivamente involuntarios pero que hacen daño tanto a la empresa como a los clientes.

 

H&M cerró el 2017 con un crecimiento de sólo el 4% con ventas totales de $24.891,000 millones de dólares, cifra gigantesca pero muy por debajo de las expectativas de la fast fashion sueca. Dentro de los planes de este año está el de cerrar noventa tiendas alrededor del mundo que no están performando como corresponde. 

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